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和商----五芳斋集团的企业精神
和,是中华民族的美德,是中华文化的精髓。古人崇尚“和为贵”,今人谋求“和平掘起”,启盼“和谐社会”。五芳斋集团的企业精神----和商,既有民族文化深深的烙印,又洋溢着与时俱进、开拓创新的现代气息。
和,就是和谐共处,这是企业处理与外部关系应当遵循的原则。任何企业都不可能孤立地存在。企业要生存,要发展,就必然会与政府、媒体、合作伙伴、竞争对手、供应商、客户发生关系。双方利益诉求和价值观不尽相同,难免会产生各种矛盾和磨擦。企业要始终拥有主动权,就必须有兼顾八方的视野、海纳百川的胸怀、成就他人价值的合作诚意、从长计议的战略眼光,淡化矛盾,解决磨擦,谋求和谐共处、长期合作和双赢。因此,遵守法律法规与政府规定、善待媒体、与伙伴合作真诚、与对手竞争光明磊落,是集团始终不渝的承诺与行动规则。
数学家纳什因著名的“纳什均衡”获得1994年度诺贝尔经济学奖,他所创立的“非合作博弈理论”认为,各方的利己行为导致的最终结局是一个“纳什均衡”,也就是对所有人都不利的结局。如果双方都能首先替对方着想,或者相互合作,才可能达到双赢。在商场中,不能光想着自己赚钱,只有合作伙伴也能赚到钱,合作才能长久。和,合作是有利的“利己策略”,双赢策略。
和,就是和衷共济,这是企业处理内部关系应当遵循的原则。股东与劳动者之间,董事会与经营层之间,管理者与员工之间,以及董事会、经营层的成员相互之间,因为看问题的着眼点不同,也会产生各种矛盾和磨擦。但是,大家的根本利益、长远利益是一致的。这是各成员之间和衷共济的基础。董事会、经营层决策要兼顾各方利益,集思广益,从善如流,特别是要保护劳动者的权益。各级领导班子之间要相互尊重、相互信任、相互关心、相互理解。大事讲原则,小事讲风格。决策多沟通,办事多通气。孔子有一句名言,即“小人同而不和、君子和而不同”(《论语·子路》),“和而不同”就是要求在承认彼此差异性的同时与他人和谐共处。宁要有分歧的和谐,而不要无差异的苟同、随声附和或强加于人。上下级之间,既要职责明确,又要通力协作。俗语说:家和万事兴。一个企业要兴旺,上下左右之间和睦是至关重要的。
和,就是和顺。和而人心顺,管理顺,经营顺。五芳斋集团不断发展壮大,子公司中,有历经百年的中华老字号,有小荷才露尖尖角的商场后起之秀,有的源于国企改制,有的一诞生就在市场经济的风浪中搏击。经历不同,势必观念有异。在和商的旗下,求同存异,取长补短,优势互补,趋同趋良,不分彼此,逐渐融合成一个整体。
和,就是稳健。心平因而气和。发展要稳健,谋求均衡发展,协调发展,不骄奢,不浮躁,不急功近利。扩张要稳健,适度适时,与企业实力相匹配,与企业发展战略相衔接,不好大喜功。管理要稳健,循序渐进,水到渠成,不搞休克疗法。
和,就是讲究度。《礼记·中庸》曰:“发而皆中节,谓之和”。和,就是一种度。和谐共处,不是在竞争中一味退让,而是竞争有度;和衷共济,也不是不讲原则的“捣浆糊”、“和稀泥”,而是和睦有序。欲速则不达,过犹不及,都因为不重视度。因此,对外交往,既要据理力争,谋求企业的合法权益,又要灵活取舍,两害相权取其轻;既要敢干竞争,又要善于竞争,不搞两败俱伤的恶意竞争。对内管理,既要严格要求,又要规范运作,批评要和风细雨,说理要和颜悦色。
和商,是企业文化的核心,是企业各种管理行为的圭臬,是企业经营的永恒理念。